Políticas de Privacidad
✦ Ley de Protección de Datos.
Mediante este comunicado, LEVEL UP GROUP S.A.S. solicita a todos los titulares de los datos personales recopilados antes del 21 de julio de 2023, para los cuales se haya realizado algún tratamiento con el propósito de enviar ofertas, promociones, actividades, alianzas y noticias importantes de LEVEL UP GROUP S.A.S., su consentimiento previo, explícito e informado para continuar con el mismo tratamiento y para los mismos fines. Conforme al artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, si en un plazo de treinta (30) días a partir de esta comunicación, no se solicita la eliminación de los datos personales de nuestras bases de datos, LEVEL UP GROUP S.A.S. podrá continuar procesando dichos datos para los fines descritos y los contenidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de LEVEL UP GROUP S.A.S.
En relación con sus datos personales, usted tiene derecho a conocerlos, actualizarlos y corregirlos ante LEVEL UP GROUP S.A.S. y las empresas encargadas del tratamiento; a solicitar evidencia o copia de esta autorización u otras autorizaciones otorgadas para el tratamiento de la información; a solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales por parte de LEVEL UP GROUP S.A.S. o los encargados del tratamiento; a presentar quejas ante la autoridad competente por violaciones al régimen de protección de datos personales; a revocar esta autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos personales cuando la autoridad competente determine que se ha incurrido en conductas contrarias a la ley en relación con sus datos personales; y a acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por LEVEL UP GROUP S.A.S. En caso de consultas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor comuníquese con info@vitalwellness.com.co, responsable del tratamiento de datos personales dentro de LEVEL UP GROUP S.A.S.
✦ ¿Cómo puedo consultar mis datos?
Para obtener más información sobre cómo proteger tus datos o para resolver tus dudas, puedes enviar un correo electrónico a info@vitalwellness.com.co o escribir al Whatsapp +57 3216278488.
La consulta será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si no es posible atenderla en este plazo, se informará al interesado indicando los motivos del retraso y señalando la fecha en que se resolverá, la cual no excederá los cinco (5) días hábiles posteriores al vencimiento del primer plazo.
✦ ¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Puedes presentar tu reclamo escribiendo a nuestro correo electrónico info@vitalwellness.com.co.
Deberás formular el reclamo mediante una solicitud dirigida a LEVEL UP GROUP S.A.S., que incluya:
1. Identificación del Titular.
2. Descripción del reclamo.
3. Dirección para notificación.
4. Documentación que desees hacer valer.
Si el reclamo no está completo, se solicitará al cliente que presente la información faltante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo.
El cliente tiene dos (2) meses para entregar la información requerida desde la fecha del requerimiento; de lo contrario, el caso se dará por cerrado.
Si no podemos resolver el reclamo, lo remitirá a la autoridad correspondiente y lo comunicará al interesado. El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; si la respuesta es compleja, el plazo será de treinta (30) días hábiles.
✦ ¿Qué establece la ley de protección de datos personales?
La ley 1581 del 2012, vigente desde el 19 de abril, complementa la norma 1266 de 2012, que regulaba el uso de datos e información financiera y crediticia. La ley de Habeas Data garantiza el derecho de los ciudadanos a acceder, actualizar, corregir y eliminar su información personal en bases de datos.
✦ ¿Qué derechos tienen los consumidores de este sitio?
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato cuando no se respeten los principios legales.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
Si tienes preguntas o dudas sobre está política de privacidad, contáctanos escribiendo a info@vitalwellness.com.co.